インペリアルカジノの日本語サポート体制

インペリアルカジノは日本語でのサポートを謳っていますが、サポート内容はメールのみで電話やチャットでの受付がありません。メールの返信も他サイトの日本語専用ヘルプデスクのあるカジノに比べると遅い気がします。日本人のスタッフではなく、自動翻訳機等を使ったサポートを行っているのでしょうか？

Answer

インペリアルカジノでは日本人のスタッフによるEメールサポートを行っています。時折、外国人スタッフからの返信もありますが、自動翻訳機では作成が不可能なレベルの文章での返信なので、一定レベルの日本語スキルを身につけたスタッフによるサポートであることが窺い知れます。

また、下記のようにサポートメール返信の際、1通毎に担当者の名前を記載している点でも、顔の見えないネット上のやりとりの中で好感を持つことが出来ます。

また、｢電話やチャットのサポートが無く、メールのみのサポートで返信時間も他サイトの日本語専用ヘルプデスクのあるカジノに比べると遅い気がします。｣という意見を受けましたが、インペリアルカジノの親会社はヨーロッパのオンラインカジノ事業の大手｢Betclic Everest Group｣であり、お膝元であるヨーロッパを初めとした日本語以外にも様々な言語のサポートを行っているので、日本人に特化した運営を行っているカジノサイトに比べると多少返事が遅いのは仕方のない事かも知れませんが、当サイトで確認する統計上遅くても2日内にサポートから返事が返ってきているので、許容範囲内とも言えると思います。

インペリアルカジノは前述のように｢Betclic Everest Group｣を親会社に持ち、ヨーロッパでは優良企業として広く認知されています。オンラインカジノで遊戯をする際重要なのは｢信頼性｣と｢公平性｣ですが、その2点は十分に満たしていると判断できるのではないでしょうか。